常见问题
  • 1. 网上投保,保单怎么给我?
    答:针对车险业务,网上支付成功后,保单、发票、标志等都是由当地营业网点打印,免费配送上门的(偏远地区和特殊情况除外)。保单、发票等一般是在您支付成功后的2-3个工作日送达。
  • 2. 在网上投保时填写的信息会保密吗?
    我司有非常严格的保密制度。网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务。
  • 3. 选择华安在线商城购买保险的好处?
    答:华安在线商城是华安官网的专业保险购买平台,您可以在线购买车险、意外险、家财险、旅游险及健康险等多种产品。网上投保方便快捷、保障项目和保险金额任选,保障全面、保费更低。您的保险您做主!
  • 4. 我投保支付成功后还可以在网上修改投保信息吗?
    答:不可以。如果您支付成功后,发现某些信息填写错误,请及时致电我们的客户服务热线95556。
  • 5. 选择推荐套餐与自由组合保障有什么区别?
    答:我们为您推荐的套餐是根据每月的实际成交情况,以及不同类型客户的保障需求来设计的,这样可以省去您搭配险种的困惑,从而方便您投保。"自由组合"为您提供了自由选择险别的功能,您可以根据自己的实际情况增加或减少险别,一切由您做主。如有疑问请拨打我们的客服热线10100111咨询。
  • 6. 需要纸质保单怎么处理?
    答:针对人身险或财产险业务,网上投保成功后,系统会自动将投保成功邮件发送到您在投保界面所填写的电子邮箱中,电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力。如需要纸质保单,您可以在华安官网投保指南中的纸质保单配送栏填写相关信息即可免费为您配送纸质保单。
  • 7. 网上如何支付保费?
    答:华安在线商城可以使用以下支付方式,方便快捷: (1)信用卡支付; (2)网银支付; (3)第三方支付(快钱)。
  • 8. 投保成功后,如何查看我的订单信息?
    答:投保成功后,登陆我司官网的会员中心,在“我的订单”中可查询待处理订单与已完成订单,点击查看详情即可您的订单信息。
  • 9. 保单生效日期能选当天吗?
    答:原则上保险起期不能选投保当天,最早只能是次日零时。
  • 10. 网上可以提前多长时间购买车险?
    答:具体提前购买的时间和投保地区有关,全国大部分地区均支持提前90天购买,但吉林可提前60天购买,江苏、江西、贵州可提前40天,上海、浙江、山东、宁波可提前30天。
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